¿Por qué si hago mi Reservación con anticipación no me entregan el modelo y marca de auto de mi preferencia?
Cuando realizas una reservación, lo que seleccionas es un grupo de auto y no un modelo específico, para nosotros, los autos son catalogados de acuerdo a sus características en grupos. Por ejemplo, al reservar en auto del Grupo A “Subcompacto” tenemos el compromiso de entregarte alguno de los 3 modelos incluidos en esa categoría. Cada grupo puede contener varias marcas y modelos automotrices, todos con los estándares de calidad y comodidad a los que estamos comprometidos con nuestros clientes.
¿Es posible pre-pagar con mi tarjeta de crédito y solicitar que el vehículo se le entregue a otra persona?
Por cuestiones de seguridad, el titular de la renta debe ser el titular también de la tarjeta de crédito con la que se realice el pre-pago.
¿Cuánto es el límite de crédito necesario en mi tarjeta para poder rentar un auto con ustedes?
Como garantía ante cualquier imprevisto se realiza una pre-autorización (que es distinta a un cargo), de un 500 % adicional al total de la renta.
¿Qué tarjetas de crédito son aceptadas con ustedes para rentar un auto?
Se aceptan todas las tarjetas de crédito de los siguientes clubs de crédito: Visa, MasterCard, American Express, JCB, y Discover.
¿Son obligatorios los seguros o protecciones al rentar un auto con ustedes?
Nuestras protecciones son 100% opcionales y adicionales al total de la renta dándote la libertad de elegir entre cualquiera de nuestras alternativas. Aunque es altamente recomendable para tu seguridad y tranquilad adquirir algún tipo de protección durante la renta del auto, de ninguna manera son obligatorias.
FACTURACION
Al final de la renta del auto ¿Me pueden facturar a nombre de otra persona o empresa?
La factura puede ser emitida a la empresa o persona física o moral que se requiera, aun si es diferente al titular de la renta.
POLITICAS
¿Cuáles son los requisitos de renta?
Para poder rentar solo necesitas ser mayor de 21 años (Aplica cargo por conductor joven entre 21 y 24 años de edad), contar con licencia vigente, credencial de elector o pasaporte y alguna tarjeta de crédito de los siguientes clubes de crédito: Visa, MasterCard, American Express, JCB y Discover. ¡También aceptamos la Tarjeta de Crédito; Es importante considerar que nosotros requierimos que tanto la licencia de conducir así como la tarjeta de crédito y la identificación oficial tengan una antigüedad mínima de un año. Conoce más a fondo nuestras Políticas y procedimientos.
¿Qué ocurre si tengo un accidente conduciendo un vehiculo pero no fui yo el culpable?
Al momento en que el vehículo se te entrega, tomas responsabilidad por cualquier pérdida o daño causado al auto mientras esté en tu poder, teniendo que absorber los cargos por daños o pérdidas. Sin embargo, si adquieres nuestra protección LDW no serías responsable ante alguna eventualidad.
Al rentar un vehiculo con ustedes ¿Quiénes pueden conducirlo?
Además del titular de la renta, se puede asignar un conductor adicional al momento de la renta. Tu conductor deberá estar presente con licencia de conducir vigente.
¿Cuánto es el costo por una hora adicional en la renta de un auto con ustedes?
Al rentar con nosotros obtienes como cortesía 1 hora de tolerancia para regresar su automóvil. Si excedes ese período, entonces el costo por hora corresponde a la tercera parte de la renta por día. Es importante recalcar que después de la hora adicional de cortesía, en nuestros Seguros, Protecciones y Productos Adicionales el cobro es de un día completo.
¿Aceptan Tarjetas de débito?
Para la renta de un vehículo es indispensable contar con alguna de las tarjetas de crédito aceptadas, sin embargo, podrás garantizar tu renta con una tarjeta de crédito aceptada y cambiar de tarjeta a una de débito al momento de devolución.
¿Se puede rentar con ustedes realizando el pago en efectivo?
No se necesita contar con una tarjeta de crédito aceptada por nosotros ya que el efectivo es aceptado como método de pago con nosotros.